zing me(www.84vng.com):网购下单了却迟迟不发货算侵权吗?律师:故意不发货构成违约

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近日,不少消费者反映在电商平台上买东西“费劲”,下单后商家不是在备货,就是无理由不发货,问多了还直接取消订单给你退款。这些情况你碰到了吗?

先售卖再备货情况突出

“您的订单商品要从供应商采购,订单商品备妥后,将尽快为您配送。”最近很多消费者反映碰到这种情况。

已经下单几天的商品还在采购中。受访者供图

有意思的是,部分订单虽然下单后不发货,但依然正常对外出售中。这着实让消费者费解:难倒不是备好货后再开始售卖吗,既然无货为什么还可以正常下单?

有平台商家客服对中新财经表示,如果需要,可以无条件申请退款。至于为什么不发货,该客服表示,要和供货商沟通。记者注意到,除了显示在备货,还有一部分商品下单后会标注因疫情等原因,物流时效可能延迟。

显示在采购中的商品依然可以正常下单。受访者供图

还有消费者对中新财经表示,下单后商家迟迟未发货,想着也不着急,就这样等着,可过几天后,订单被商家单方面取消了,已收到退款。

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商家为降风险规定超长预售期

迟迟不发货有一种情况是超长预售期导致,记者调查发现,在多家电商平台搜索“预售”关键词,会有大量的商品采用预售模式销售,从付款下单后到发货日期少则几天,多则长达60天。

例如,某图书商家客服对中新财经表示,“需要出版商印刷后邮寄给我们,一般需要30天至60天内发货。”

有的商家称预售期最长达60天。电商平台截图

有分析称,超长预售期可以为商家降低产销成本,实现零库存,完全不用承担风险。并且售卖后就拿到大量沉淀资金,在超长预售期内,这些沉淀资金还可能“钱生钱”,即便后续消费者提出退款,也没有任何负担。

律师解读:故意不发货构成违约

对于迟迟不发货的商家,北京云嘉律师事务所律师赵占领对中新财经表示,商家实际已没有库存却未及时将商品信息下架,如果是故意为之,明显缺乏合理性,未能按照约定发货则构成违约。

“如果是商家一时疏忽,或因为客观因素影响而未能及时处理订单,具有一定的合理性,如果未事先承诺具体的发货时限则不构成违约。”赵占领称。

赵占领还表示,根据法律规定,商家展示的商品具有具体、确定的信息,消费者下单即构成承诺,合同成立,商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单,则构成合同违约,应当承担违约责任,消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。

而对于超长预售期商品,赵占领认为,如果明确告知发货的具体时限,消费者愿意接受而下单,则没有问题。

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